Supprimer votre compte Kom Kom
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Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Kom Kom et des données personnelles qui y sont rattachées. Cette page décrit la marche à suivre, ce qui est supprimé, ce qui est conservé et pourquoi.
1. Comment demander la suppression
- Contactez-nous depuis le numéro de téléphone associé à votre compte, via WhatsApp ou le formulaire de contact.
- Indiquez votre nom, le numéro de téléphone du compte et l'objet « Suppression de compte ».
- Nous vérifions que la demande provient bien du titulaire du compte avant toute action.
2. À faire avant votre demande
- Soldez ou quittez les tontines en cours : une tontine active engage les autres membres et bloque la suppression.
- Retirez le solde disponible sur votre compte Kom Kom. Aucun retrait n'est possible une fois le compte supprimé.
3. Données supprimées
- Votre profil : nom, prénom, photo et informations de compte.
- Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Vos contacts importés depuis votre téléphone.
- Vos jetons de notification, ce qui met fin à l'envoi de notifications push et de SMS.
4. Données conservées
- Les cotisations, tirages et mouvements de fonds des tontines auxquelles vous avez participé. Ces écritures appartiennent aussi aux autres membres du groupe : les effacer fausserait leur historique.
- Ces enregistrements sont anonymisés — ils ne sont plus rattachés à votre identité — et conservés au titre des obligations comptables et légales applicables.
5. Délai de traitement
Votre demande est traitée sous 30 jours à compter de sa réception. Vous recevez une confirmation dès que la suppression est effective.
Une question ?
Les règles applicables à votre compte figurent dans nos conditions générales d'utilisation. Pour toute autre demande, contactez notre support via l'application ou depuis la page de contact.